Връщане и замяна

Връщане и замяна

1. Клиентът има право да откаже получаването на заявената за покупка от него стока, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за отказа си.

1.1 Клиентът има право да заяви подмяна на размер или артикул, фигуриращ в първоначалната му поръчка в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на получаване на поръчката. В този случай е необходимо да върне пратката:

– на адрес: гр. София 1756, ул. Белимел 19 Б (склад Будобалкани), до Мартина Костелянчик, тел. 0886 025 551
или
– да направи подмяна на размер или артикул във склада ни на посочения по-горе адрес.

2. Клиентът има право в срок от 14 дни, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да върне получените артикули. Будобалкани възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка.

Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента, освен в случаите когато:
– получената стока явно не съответства на заявената в поръчката;
– грешката е настъпила в резултат на наша вина.

2.1. Адресът за връщане на стоките е: гр. София 1756, ул. Белимел 19 Б (склад Будобалкани), до Мартина Костелянчик, тел. 0886 025 551. Връщането се допуска при следните условия:

2.1.1. Заявката за връщане на стоката е подадена писмено на info@budobalkani.bg в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на поръчката. Заявката трябва да съдържа: трите имена на клиента/титуляра на сметката, телефон за връзка и лична банкова сметка на клиента, на която да бъде възстановена заплатената сума.

2.1.2. Стоката е в добър търговски вид, оригинална опаковка, с оригинални етикети, придружена от оригиналните документи, издадени от Будобалкани ООД – фактура и гаранционна карта (ако е била издадена такава).

2.1.3. Когато връщането на продукт е за сметка на Будобалкани ООД, то става задължително с куриерска фирма ЕКОНТ, а НЕ с произволно избран куриер от клиента.

2.2. Клиентът има право да върне получените артикули и лично във склада на Будобалкани. Връщането на артикулите и възстановяването на сумата се допуска при спазени условия от т. 2.1.2.

3. Връщане на суми

3.1. Връщане на суми, платени по банков път.

– При необходимост от връщане на платени по банков път суми, това ще бъде направено чрез транзакция по сметката, от която е извършено плащането, след подадена заявка на info@budobalkani.bg.

– Ако по някаква причина връщането по сметката не е успешно, клиентът ще бъде уведомен допълнително за да предостави банкова сметка на негово име, по която да бъде възстановена сумата.

3.2. Връщане на суми, платени с наложен платеж.

3.2.1. В магазина / склада на Будобалкани
– Връщането на суми, платени с наложен платеж, може да се извърши директно във склада/магазина на Будобалкани.

3.2.2. По банкова сметка или пощенски запис.
– Връщането на платени с наложен платеж суми се извършва след подадена заявка на info@budobalkani.bg. Заявката трябва да съдържа трите имена по лична карта и лична банкова сметка на клиента. Връщането може да стане и с пощенски запис — необходими са трите имена по лична карта и точен адрес: град, пощенски код, улица или блок.

4. Срок за възстановяване на суми

– Съгласно разпоредбите на ЗЗП, Будобалкани ООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 календарни дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.

– Будобалкани ООД не носи отговорност при попълнени неверни данни по време на регистрация или в заявката за възстановяване на суми, от които може да произтече забавяне на срока за възстановяване или възникване на други неудобства за клиента.